Belső visszaélés-bejelentési rendszer
Tájékoztató a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. belső visszaélés-bejelentési rendszeréről és a bejelentésekkel kapcsolatos eljárásról
A belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetésére vonatkozó szabályokat a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról szóló 2023. évi XXV. törvény (továbbiakban: Panasztv.), valamint a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. szervezeti integritást sértő események kezeléséről, a bejelentések fogadásáról és kivizsgálásáról szóló szabályzata tartalmazza.
A belső visszaélés-bejelentési rendszer
A Nemzeti Mobilfizetési Zrt. (a továbbiakban: NM Zrt.) jogszerű működésének biztosítása érdekében belső visszaélés-bejelentési rendszert működtet. A visszaélés-bejelentési rendszer célja, a jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményekkel vagy mulasztásokkal, illetve egyéb visszaélésekkel kapcsolatos bejelentett információk vizsgálata a Panasztv.-ben foglalt követelményeknek megfelelően.
Belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetője: Az NM Zrt. megfelelési tanácsadója
Mit lehet bejelenteni, hogy különíthető el a bejelentés más bejelentéstől?
A Panasztv. 20. § (1) bekezdése értelmében a belső visszaélés-bejelentési rendszerben jogellenes vagy jogellenesnek feltételezett cselekményre vagy mulasztásra, illetve egyéb visszaélésre vonatkozó információt lehet bejelenteni.
A Panasztv. hatálya alá nem tartozó bejelentés esetén a bejelentőt írásban vagy elektronikus úton a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetője értesíti arról, hogy az adott bejelentés kivizsgálására az NM Zrt. más szerve rendelkezik hatáskörrel, - ebben az esetben az áttételről is gondoskodik – vagy arról, hogy nem rendelkezik hatáskörrel.
Ki tehet bejelentést?
A belső visszaélés-bejelentési rendszerbe a Panasztv. 20. § (2)- (3) bekezdése alapján bejelentést tehet:
- az NM Zrt. által foglalkoztatott,
- az a foglalkoztatott, akinek az NM Zrt-nél fennálló foglalkoztatásra irányuló jogviszonya megszűnt,
- az NM Zrt-vel foglalkoztatásra irányuló jogviszonyt létesíteni kívánó olyan személy, aki esetében e jogviszony létesítésére vonatkozó eljárás megkezdődött
- az egyéni vállalkozó, az egyéni cég, ha az NM Zrt-vel szerződéses kapcsolatban áll,
- az NM Zrt. felügyelőbizottságának tagja, valamint az NM Zrt. vezérigazgatója,
- az NM Zrt-vel szerződéses kapcsolat létesítésére vonatkozó eljárást megkezdett, szerződéses kapcsolatban álló vagy szerződéses kapcsolatban állt vállalkozó, alvállalkozó, beszállító, illetve megbízott felügyelete és irányítása alatt álló személy,
- az NM Zrt-vel tevékenységet végző gyakornok és önkéntes,
- az NM Zrt-vel jogviszonyt vagy szerződéses kapcsolatot létesíteni kívánó olyan személy, aki esetében e jogviszony vagy szerződéses kapcsolat létesítésére vonatkozó eljárás megkezdődött, és
- az a személy, akinek jogviszonya vagy szerződéses kapcsolata az NM Zrt-vel megszűnt.
A bejelentőket a bejelentésükkel kapcsolatban nem érheti semmilyen hátrányos intézkedés. A bejelentő védelmére a Panasztv. II. fejezet 8. A visszaélést bejelentők védelme alkalmazandó.
A bejelentés megtételének módja
A Panasztv. 26.§ (1) bekezdése alapján a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. a belső visszaélés-bejelentési rendszerében a
- a) a bejelentőnek,
- b) annak a személynek, akinek a magatartása vagy mulasztása a bejelentésre okot adott, és
- c) annak a személynek, aki a bejelentésben foglaltakról érdemi információval rendelkezhet
a bejelentés kivizsgálásához elengedhetetlenül szükséges személyes adatait kezeli kizárólag a bejelentés kivizsgálása, a bejelentő azonosítása és a vele való kapcsolattartás, a bejelentés tárgyát képező magatartás orvoslása vagy megszüntetése céljából.
A fentiek hatálya alá nem tartozó személyes adatokat a Társaság a Panasztv. 26.§ (2) bekezdése alapján haladéktalanul törli.
A belső visszaélés-bejelentés megtételekor az eredményes vizsgálat érdekében a bejelentőnek az alábbi adatokat javasolt megadni:
- nevét,
- munkakörét (volt munkakörét vagy megpályázott munkakörét),
- szerződéses jogviszonyával kapcsolatos minden olyan információt, mely alapján a szerződéses jogviszony igazolható (szerződéses felek esetén),
- elérhetőségét (e-mai cím, telefonszám).
Névtelen bejelentés esetén a bejelentő felhívható – amennyiben ez a bejelentés hatékony kivizsgálása céljából elengedhetetlen, és a bejelentő elérhetősége rendelkezésre áll – a nevének megadására. Amennyiben bejelentést azonosíthatatlan bejelentő tette meg, a bejelentés vizsgálata mellőzhető (Panasztv. 22. § (6) bek. a) pontja alapján).
A bejelentés során szükséges megadni a bejelentésben érintett, kifogásolt személyek és szervezetek nevét, az eset részletes leírását és az eset kapcsán felmerült valamennyi lényeges információt, valamint bejelentőnek nyilatkoznia kell arról, hogy a bejelentést jóhiszeműen teszi olyan körülményekről, amelyekről tudomása van, vagy kellő alappal feltételezi, hogy azok valósak.
A bejelentés megtehető:
- postai úton: 1027 Budapest, Kapás utca 6-12. (Nemzeti Mobilfizetési Zrt. - „Visszaélés-bejelentés” megjelöléssel),
- elektronikus levél formájában: panasz@nmzrt.hu,
- időpontegyeztetést követően személyesen a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetőjénél.
Elektronikus formában benyújtott bejelentés esetén automatikus válasz kerül kiküldésre a beérkezésről.
Az NM Zrt. nem vállal felelősséget azon ügyek kivizsgálásának elmaradásáért, mely esetben az elektronikus bejelentés az automatikusan működő védelmi szoftverek (víruskereső, spamszűrő) tevékenységének eredményeként vagy egyéb technikai ok miatt nem jut el a címzett e-mailcímére. Ezen esetekben nincs automatikus visszaigazolás a bejelentés megérkezéséről.
A bejelentés vizsgálatának mellőzése
A bejelentések esetében a vizsgálat az alábbi esetekben mellőzhető:
- a bejelentést beazonosíthatatlan bejelentő tette meg,
- a bejelentést nem a Panasztv. 20. § (2) és (3) bekezdése szerint erre jogosult személy tette meg,
- a bejelentés tartalmában azonos egy korábban már vizsgált, ugyanazon bejelentőtől származó bejelentéssel, illetve
- a közérdek vagy a nyomós magánérdek sérelme a bejelentésben érintett természetes személy, illetve jogi személy (a továbbiakban együtt: bejelentésben érintett személy) jogainak a bejelentés kivizsgálásából eredő korlátozásával nem állna arányban.
Kivizsgálás
A bejelentésben érintett személyt a vizsgálat megkezdésekor a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetője részletesen tájékoztatja a bejelentésről, a személyes adatai védelmével kapcsolatban őt megillető jogairól, valamint az adatai kezelésére vonatkozó szabályokról. Az adatvédelmi tájékoztató csatoltan jelen tájékoztatás alatt is megtalálható.
Az NM Zrt. a tisztességes eljárás követelményének megfelelően biztosítja, hogy a bejelentésben érintett személy a bejelentéssel kapcsolatos álláspontját - akár jogi képviselője útján is - bármikor kifejthesse, és bizonyítékokkal támassza alá. A bejelentésben érintett személy tájékoztatása nem történik meg a vizsgálat megindításakor abban az esetben, ha az azonnali tájékoztatás meghiúsítaná a bejelentés kivizsgálását.
Az NM Zrt. a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles a bejelentésben foglaltak kivizsgálására. A bejelentés kivizsgálására legfeljebb annak beérkezésétől számított 30 nap áll rendelkezésre, amely határidőtől – név nélküli vagy azonosíthatatlan bejelentő által megtett bejelentés kivételével – csak indokolt esetben, a bejelentő egyidejű tájékoztatása mellett lehet eltérni.
A bejelentőt a belső visszaélés-bejelentési rendszer működtetője a bejelentés mellőzéséről és a mellőzés indokáról írásban tájékoztatja a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül, de legfeljebb a bejelentés beérkezésétől számított harminc napon belül.
Bejelentéssel kapcsolatos intézkedés
Miután a bejelentést az NM Zrt. kivizsgálja, a bejelentőt a vizsgálat eredményéről, valamint a megtett intézkedésekről tájékoztatja. Ha a bejelentésben foglalt magatartás miatt a vizsgálat alapján büntetőeljárás kezdeményezése indokolt, akkor intézkedik a feljelentés megtételéről.
Ha a bejelentésben foglalt magatartás a vizsgálat alapján nem bűncselekmény, de sérti az NM Zrt. belső szabályzatait vagy a munkaviszonyra vonatkozó szabályokat, úgy az NM Zrt., mint munkáltató az érintett munkavállalóval szemben munkáltatói intézkedést alkalmazhat.
Ha a vizsgálat a bejelentés megalapozatlanságát állapítja meg vagy további intézkedés megtétele nem szükséges, az eljárást az NM Zrt. lezárja és erről a bejelentőt tájékoztatja.
Jelen tájékoztató a Panasztv. 25. §-ában foglalt kötelezettség teljesítése céljából készült és nem helyettesíti a vonatkozó jogszabályi rendelkezések ismeretét. Kérjük, hogy bejelentésének megtétele előtt tájékozódjon a részletes szabályokról. A jogszabályok ingyenesen elérhetőek Nemzeti Jogszabálytárban (https://njt.hu/).
Adatkezelési tájékoztató: https://nmzrt.hu/egyeb-informaciok/adatvedelem
